Иногда покупатели наших шаблонов, разместившие демо-превью со страницы товара на своём сайте или в соцсетях, получают письма от юридических компаний с требованием выплатить компенсацию за использование фотографии.

Ниже — что нужно знать и что делать.

Коротко о ситуации

Фотографии, которые вы видите в демо-превью на карточках товаров, лицензированы автором шаблонов на фотостоке на законных основаниях. Разрешение на их использование прямо распространяется на продвижение приобретённого шаблона на других площадках, при условии размещения ссылки на страницу товара на mirramian.art.

Фотография не входит в состав файлов, которые вы получаете при покупке — она используется только как демонстрация дизайна на витрине.

Что делать, если пришло письмо

1. Не паникуйте. Само по себе письмо — не решение суда, а позиция одной стороны.
2. Не обсуждайте детали по телефону. Если звонят — попросите вести переписку только письменно.
3. Не отправляйте никакие документы самостоятельно, включая данные о покупке, договоры, переписку.
4. Ответьте письменно, используя шаблон ниже, в разумный срок (не игнорируйте письмо полностью).

Шаблон ответа

Здравствуйте.

Претензия получена.

Демонстрационное превью размещено на основании разрешения правообладателя шаблона (Ксения Фёдорова), mirramian.art. Разрешение прямо предусматривает право использования данного превью-изображения в рекламных и маркетинговых целях — для продвижения приобретённого шаблона на иных площадках, при условии размещения ссылки на страницу товара.

Претензия необоснованна. Оснований для выплаты какой-либо компенсации
не имеется.

С уважением,
[ваше имя]

Сколько раз нужно отвечать

Как правило, достаточно одного содержательного ответа на первое письмо — дальше можно не продолжать переписку, если новых аргументов или документов с их стороны не поступает.

Некоторые отправители после получения ответа присылают повторные письма, звонят или повторяют те же требования — это не означает, что ваша позиция слабее или что нужно отвечать снова и снова. Достаточно зафиксировать письменно, что позиция не изменилась, и на этом прекратить диалог:

Здравствуйте.

Позиция, изложенная в предыдущем ответе, остаётся без изменений.
Оснований для выплаты какой-либо компенсации не имеется.

С уважением,
[ваше имя]

Отвечать заново стоит, только если пришло что-то новое по существу — например, судебная повестка или исковое заявление. В этом случае можно ответить тем же шаблоном; подробнее о том, как это работает и когда стоит связаться с нами — в разделе «Куда обратиться» ниже.

Куда обратиться

Если пришло письмо-претензия (не судебный документ) — в большинстве случаев достаточно ответить шаблоном самостоятельно, писать нам отдельно не обязательно.

Если дело дошло до суда — вы получили определение суда, исковое заявление или судебную повестку — само по себе это не повод для паники. На практике заявители нередко подают иск, затем просят суд об отсрочке или рассрочке уплаты госпошлины, а после отказа в такой отсрочке дело возвращается или впоследствии отзывается ими же, не доходя до рассмотрения по существу.

Отвечать на такой документ по-прежнему можно тем же шаблоном самостоятельно. Писать нам стоит только если дело реально начали рассматривать по существу — то есть суд принял исковое заявление к производству и установил срок для предоставления отзыва, либо назначил заседание.

Определения о возврате искового заявления, отказе в отсрочке госпошлины и другие промежуточные процессуальные документы, не связанные с рассмотрением спора по существу, присылать не нужно.

Если дело всё же дошло до рассмотрения по существу:

• Отправляйте на ksenia@mirramian.art
• В теме письма укажите: «Претензия по авторскому праву» — иначе письмо может попасть в спам

Мы свяжемся с вами.

Смотрите также:

• Можно ли использовать превью из соцсетей для показа клиентам?
• Можно ли менять содержание шаблона?
• Шаблоны идут послойно или слеплены?
• Как установить шрифты?